TeamLogic IT Richmond
Técnico en Informática Nivel II
Tiempo completo • Richmond
Beneficios:
- Seguro dental
- Horario flexible
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Beneficios/ventajas
- Compensación competitiva
- Planificación flexible
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Beneficios
Resumen de la empresa
Si tienes formación y habilidades en TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutarás formando parte de TeamLogic IT Richmond. Nuestro equipo muestra una necesidad profunda de ampliar límites, ampliar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo positivo, ya que la tecnología siempre está en avance, creando un entorno dinámico y dinámico. Cuando trabajas en una oficina local, formas parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda Norteamérica.
Experiencia previa en MSP muy solicitada
Resumen
El papel del Técnico de TI es garantizar la operación y funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar tareas empresariales. El objetivo del Técnico de TI será responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, ser el punto de referencia inicial para todos los tickets relacionados con soporte informático y garantizar la satisfacción del usuario final, entre otras tareas técnicas.
Se espera que los técnicos de TI demuestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán diariamente con colegas de distintos departamentos, niveles ejecutivos y clientes.
Responsabilidades de Técnico de TI II
- Proporcionar soporte para las solicitudes entrantes en el mostrador de atención por teléfono, portal web o correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y eficaz de los problemas de los usuarios finales.
- Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones.
- Prioriza los incidentes y solicitudes de servicio según procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
- Utiliza herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver solicitudes de soporte.
- Realizar correcciones prácticas a nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluyendo reparaciones de hardware, entrega de periféricos u otras soluciones determinadas.
- Instalación y configuración de componentes de hardware y software en diversos dispositivos de infraestructura de red.
- Instala software antivirus y asegúrate de que las definiciones de virus estén actualizadas.
- Administración del servidor mediante Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP.
- Realizar mantenimiento preventivo, incluyendo la revisión y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
- Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y colegas.
- Permiso de conducir válido y capacidad para conducir hasta las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.
- Garantizar que se cumplan los estándares de seguridad y protección de la empresa.
Requisitos para Técnico de TI II
- Diploma universitario o título universitario en el campo de Informática y/o equivalente a 3 años de experiencia laboral.
- Experiencia en administración de Office 365.
- Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor como Windows 7, Windows 10, Server 2008, Server 2012, Server 2016 y Mac OS.
- El conocimiento de Active Directory es un punto a favor.
- Experiencia previa en MSP muy solicitada.
- Algo de conocimiento y comprensión de dispositivos y electrodomésticos de red.
- La experiencia RMM y PSA es un punto a favor.
- Permiso de conducir válido y capacidad para conducir hasta las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.
- Se prefieren CompTIA A+ y/o CompTIA Network+.
Compensación
58.240 $ - 74.880 $ Salario anual
TeamLogic IT Richmond está comprometido con la contratación y desarrollo de personas talentosas en función de sus cualificaciones, rendimiento y necesidades empresariales.
58.240 $ - 74.880 $ Salario anual
TeamLogic IT Richmond está comprometido con la contratación y desarrollo de personas talentosas en función de sus cualificaciones, rendimiento y necesidades empresariales.
Compensación: 28,00 $ - 36,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)